Jak nakupovat
Nákup Parmigiano Reggiano by měl být stejně příjemný a bezstarostný jako jeho chuť. Připravili jsme pro vás přehled všech důležitých informací, abyste si mohli snadno objednat a užít si sýr v nejvyšší kvalitě.
Výběr produktu
V naší nabídce najdete širokou škálu Parmigiano Reggiano podle délky zrání, od 12 měsíců až po exkluzivní sýry 100 měsíců. Každý kus je originálně vakuově zabalený v Itálii a nese oficiální označení DOP. Při výběru produktu si vždy zkontrolujte uvedenou dobu zrání a velikost balení, aby odpovídala vašim potřebám.
Objednávka a košík
Vybrané produkty přidejte do košíku. V košíku můžete upravit množství nebo odstranit položky před dokončením objednávky. Při prvním nákupu doporučujeme zkontrolovat všechny údaje o doručení a fakturaci.
Platba
Nabízíme několik bezpečných možností platby:
- Online platba kartou (vč. Apple Pay a Google Pay) – zdarma
- Platba bankovním převodem – zdarma
- Platba při doručení – 29 Kč
Všechny platby jsou zabezpečeny šifrováním a chráněny proti podvodům.
Náš parmezán je krájen ručně, a proto se skutečná hmotnost může mírně lišit od zvolené varianty (obvykle v toleranci ± 5–10 %). Po zvážení upravíme cenu podle reálné hmotnosti tak, aby byla férová a odpovídala objednané variantě. V případě online platby kartou nebo bankovním převodem vám případný přeplatek automaticky vrátíme zpět na účet. Pokud bude po zvážení naopak potřeba částku navýšit, zašleme Vám e-mail s údaji k doplacení. Objednávku odešleme ihned po přijetí doplatku.
Doprava a doručení
Dbáme na to, aby byl váš Parmigiano Reggiano doručen v perfektním stavu. Spolupracujeme s ověřenými dopravci a nabízíme několik možností doručení:
- Balíkovna na výdejní místo – 69 Kč
- Balíkovna na adresu – 89 Kč
- PPL na výdejní místo – 69 Kč
- PPL na adresu – 119 Kč
- Zásilkovna na výdejní místo – 69 Kč
Při nákupu nad 2 000 Kč máte od nás dopravu zdarma.
Po doručení doporučujeme skladovat sýr v lednici při teplotě +4 °C až +8 °C.
Reklamace a vrácení
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud by sýr dorazil poškozený nebo neodpovídal objednávce, kontaktujte nás co nejdříve. Všechny reklamace vyřizujeme rychle a transparentně. Pro urychlení prosíme o zaslání fotografie vadného zboží a čísla objednávky — díky tomu vám můžeme nabídnout okamžité řešení (výměna, vrácení peněz, kompenzace).
Chceme, aby se vám u nás nakupovalo s jistotou. Zároveň však musíme respektovat zákonná hygienická pravidla týkající se potravin. Náš Parmigiano Reggiano je vakuově balený a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, pokud byl obal po převzetí otevřen nebo porušen. V případě neporušeného balení můžete využít možnost odstoupení od smlouvy ve standardní 14denní lhůtě.
Rozhodnete-li se zboží vrátit, stačí nám poslat oznámení o odstoupení — e-mailem nebo poštou na naši adresu. Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odeslání odstoupení. Náklady na vrácení hradí kupující. Peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly uhrazeny. Peníze vracíme až po doručení zboží zpět nebo po doložení potvrzení, že bylo odesláno.
Pokud byl k objednávce přidán dárek, je nutné jej spolu se zbožím vrátit. V případě poškození vráceného zboží jsme oprávněni adekvátně snížit částku, která bude zákazníkovi vrácena.
Díky našemu přehlednému systému nákupu si můžete vychutnat Parmigiano Reggiano snadno, rychle a s jistotou, že jde o pravý italský sýr nejvyšší kvality.